AT&T Kullanıcısının İphone Açma Deneyimi Hayal Kırıklığına Döndü!

Teknoloji meraklıları için bir iPhone açma deneyimi, adeta bir ritüel gibi hissedilir. Özellikle kutusunu açarken yaşanan heyecan, ambalajı soymanın tatmin edici süreciyle birleşir. Kutunun kapağını kaldırıp cihazı açtığınızda, yepyeni bir telefonun sizi beklediği umudu taşınır. Ancak, bir AT&T kullanıcısı için durum böyle olmadı. Şanssız kullanıcı, yepyeni bir iPhone görme heyecanından mahrum kaldı; zira cihaz, ya daha önce kullanılmış ya da müdahale edilmiş halde geldi.

AT&T kullanıcısı, daha önce kullanılmış bir iPhone 16 Pro ile hayal kırıklığına uğradı

Çoğu müşteri, iPhone açma deneyimini dört gözle bekler ve genellikle bu anı telefonlarıyla kaydeder. Resmi web sitesinden bir takas teklifi ile iPhone 16 Pro’sunu alan bir AT&T kullanıcısı, cihazın sorunlu olmadığından emin olmak için deneyimi kaydetmeye karar verdi; fakat nelerle karşılaşacaklarını bilmezlerdi.

AT&T kullanıcısı, olumsuz açma deneyimini paylaşmak için Reddit‘te bir gönderi oluşturdu ve diğerlerinin de durumu görebilmesi için bazı görüntüler ekledi. Kullanıcı, telefonun doğru bir durumda teslim alındığından emin olmak için fotoğraflar ve videolar çekiyordu ama içgüdülerinin doğru çıkacağını bilmezdi. Fabrikadan yeni çıkmış bir iPhone almak yerine, ya daha önce kullanılmış ya da müdahale edilmiş bir telefon aldı.

Görünüşe göre kutu, daha önce açıldığını gösteren imza bantlarını içermiyordu. Müşteri, cihazın kullanılmamış olmasından hala umutluydu, ancak iPhone’un kamera lenslerinin tozla kaplı olması, yeni bir cihazdan beklenmeyecek bir durumdu. Heyecan anı, tam bir hayal kırıklığına dönüştü ve kullanıcı, telefonun kendisine ulaşmadan önce kaç kişinin elinden geçmiş olabileceğini merak etti.

Sinirli müşteri, ardından bir AT&T mağazasına giderek değiştirme talebinde bulundu. Ancak mağaza müdürünün orada olmadığı ve satış temsilcisinin pek bir şey yapamayacağı söylendi. Mağaza temsilcisi, müdür orada bulunsa bile, değişim için bir ücret talep edileceğini belirtti. Kullanıcı daha sonra, iade politikası kapsamında telefonu geri vermek için AT&T destek hattıyla iletişime geçti; bu mümkün olsa da, satış vergisinin yine de alınacağı söylendi.

Bu durumun yalnızca tek bir olay olmadığı anlaşılıyor; başkaları da benzer deneyimlerini paylaşarak bunun yaygın bir uygulama olup olmadığını sorguladı. AT&T, telefon teslimatları konusunda daha dikkatli olmalı, aksi takdirde kötü bir üne sahip olma riski taşıyor ve müşterilerin şirkete olan güvenini zedeliyor.